TERMOS DE USO - JACARESUPLEMENTOS.COM

GARANTIA DE QUALIDADE JACARÉ SUPLEMENTOS

Na Jacaré Suplementos garantimos a comercialização de produtos de alta qualidade, selecionados cuidadosamente por profissionais das áreas fitness e nutrição esportiva.

• * Produtos 100% originais, os quais podem ter sua autenticidade verificada juntamente com o fabricante;
• * Garantia assegurada pelo fabricante;
• * Produtos aprovados pelo FDA;
• * Compra segura e certificada.

Utilizamos um protocolo padrão de criptografia para as suas informações protegidas.

TERMOS DE USO DO JACARÉSUPLEMENTOS.COM

1 - Produto, conteúdo e especificações: Todas as descrições, especificações e preços de produtos contidas neste website estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Imagens podem ser ilustrativas, verifique a descrição do produto para obter uma informação mais precisa a respeito do mesmo. A equipe Jacaré Suplementos trabalha fazendo todos os esforços possíveis para manter e exibir atributos precisos sobre todos os produtos disponíveis em nosso website.

2 - Cupons de desconto e promoções: Regularmente a Jacaré Suplementos apresenta promoções especiais, todas as promoções possuem prazo de validade e os descontos não poderão ser utilizados após a data pré-determinada. Cupons de descontos são disponibilizados periodicamente, os mesmos são enviados a todos os clientes e possíveis clientes cadastrados em nossa lista de email e também disponibilizados em nossas redes sociais. É permitido o uso de somente 1 cupom de desconto por compra, sem exceção!

3 - Formas de pagamento: Todos os pagamentos devem ser feitos via PagSeguro (boleto bancário) e PayPal (cartão de crédito), sistemas de pagamentos seguros e reconhecidos nacionalmente. Após finalizar a compra você recebe o boleto bancário no email cadastrado conosco, no caso de pagamento pelo cartão de crédito você será redirecionado automaticamente para o  www.paypal.com/br onde poderá finalizar a sua compra

4 - Envio: Após a confirmação do pagamento, o pedido será enviado para o endereço informado pelo comprador no momento da compra. A precisão das informações é de total responsabilidade do comprador. Em caso do endereço informado no momento da compra esteja incorreto e retorne a nossa empresa, o cliente assume a responsabilidade do pagamento de um novo frete para que o pedido seja reenviado. Caso opte pelo cancelamento e reembolso do pedido, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, o valor do frete não será incluso no reembolso. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado. Os encargos de frete serão de responsabilidade do cliente.

Caso por parte dos correios o atraso da entrega venha ocorrer, nossa equipe ficará responsável em entrar em contato com os correios solicitando um posicionamento, localização do pacote e agilidade na entrega, um protocolo de atendimento será aberto e informado ao cliente imediatamente. O prazo de solucionamento dos correios é de até 5 dias úteis, podendo ser estendido por mais 5 dias. Caso o produto seja extraviado pelos correios, nos responsabilizamos pelo reenvio do seu pedido, sem custo adicional.

A Jacaré Suplementos trabalha com produtos importados e nacionais, alguns produtos importados são enviados diretamente dos Estados Unidos para sua casa, assim o prazo para todo o trâmite de seu pedido poderá levar em

média de 20 à 30 dias úteis: desde a preparação até a chegada em sua casa. O código de rastreamento é encaminhado para o e-mail cadastrado também dentro do prazo de 10 à 30 dias úteis. 

Pedido enviado dos Estados Unidos para qualquer região do Brasil: prazo de entrega em média de 20 à 30 dias úteis.

A Jacaré Suplementos mantém trâmite ativo de todas as mercadorias importadadas disponíveis para compra. 

5 - Frete Grátis:

Centro-Oeste, Sul e Sudeste:
Frete Grátis acima de R$199,00
Compras abaixo de R$199,00 - Frete fixo de R$19,99

Região Norte:
Frete fixo de R$39,99

Região Nordeste
Frete fixo de R$34,99 

6 - Trocas e devoluções: Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato com o SAC - Jacaré Suplementos (email ou chat) notificando o ocorrido em até 2 dias após o recebimento do produto. Após autorização de retorno por parte da Jacaré Suplementos, o produto deverá ser enviado novamente a empresa, onde passará por uma analise técnica para verificar o problema ocorrido. Caso constato o defeito do produto, o cliente poderá optar pela troca por um produto igual (havendo disponibilidade em estoque), por um produto diferente do mesmo valor (caso o produto comprado inicialmente esteja fora de estoque) ou estorno do valor pago. Caso o defeito não seja constatado, o produto será reenviado ao cliente.

Trocas por qualquer outro motivo podem ser realizadas no prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Levando em consideração os seguintes critérios.

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sendo que não pode ter sido aberto ou apresentar qualquer alteração em sua embalagem;
• Não reservamos produtos para trocas. Após o recebimento do produto a ser trocado, entraremos em contato com o cliente para que o mesmo possa escolher um novo produto, ressaltando que todos os custos de envio são de total responsabilidade do cliente.
• O cliente é inteiramente responsável pelo pagamento do frete de retorno do produto.

Caso haja necessidade de estorno do valor pago, o mesmo será realizado somente após o retorno do produto a Jacaré Suplementos. O prazo de processamento do estorno é de 3-5 dias úteis após o recebimento do produto por parte da empresa.

Em caso de não pagamento de tributação:

Se a tributação não for paga pelo destinatário e a encomenda retornar para nossa sede, o valor da mercadoria será reembolsado somente quando a mercadoria estiver de volta a nossa sede nos EUA e o valor do frete será descontado. Caso o pedido seja com frete grátis, será cobrado 25% do valor total do pedido. Caso o pedido vá para refugo, a responsabilidade será do destinatário. O reembolso só correrá com o pedido de volta na nossa sede nos EUA.

7 - Pré-treinos empedrados: Em caso de recebimento de suplementos como pré-treino e creatina, que podem chegar empedrados, é importante lembrar que o efeito do suplemento continua o mesmo, estando dentro da validade. Nesse caso específico não faremos a troca do suplemento.

8 - Privacidade: A Jacaré Suplementos respeita e preza a individualidade e privacidade de seus clientes, mantendo sigilo absoluto de todas as informações obtidas através de seu website. A informações pessoais de seus clientes não serão compartilhadas com nenhuma empresa e/ou terceiros. A Jacaré Suplementos se reserva no direito de analisar estatiscamente as informações de seu banco de dados e gerar relatórios comportamentais referentes a compras, visando a melhora da relação loja-cliente.